XEATHER

رعاية العملاء

الإرجاع والاستبدال

إذا لم تكن القطعة مناسبة، صممنا عملية الإرجاع لتكون منظمة وواضحة من أول رسالة حتى تأكيد الاسترداد.

فترة الإرجاع

يمكن إرجاع القطع غير المستخدمة في تغليفها الأصلي خلال 30 يوما من التسليم.

01

إرجاع خلال 30 يوما

يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وكاملة وفي تغليفها الأصلي. قد لا تقبل القطع المتأخرة أو التي يظهر عليها استخدام.

02

كيفية الإرجاع

تواصل مع الفريق برقم الطلب، واحصل على التعليمات، ثم أعد تغليف القطعة وسلمها للناقل المحدد.

03

مدة الاسترداد

بعد استلام القطعة ومراجعتها، تتم معالجة الاسترداد عادة خلال 5 إلى 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

04

الاستبدال

إذا احتجت مقاسا أو تشطيبا أو لونا مختلفا، يساعدك الفريق في اختيار مسار الاستبدال أو الإرجاع ثم الطلب الجديد.